Köp- & leveransvillkor för Företagskunder
På denna sida kan du läsa våra köp- & leveransvillkor för Företagskunder.
Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden hos HALO Invest AB Org.nr 559428–2328 (hädanefter ”säljaren”, ”oss” eller ”vi”) genom beställning på HALO VVS webbplats www.halovvs.se via mejl eller via kundservice på 0841400472
Priser
Priser som anges på Webbplatsen anges i SEK och exklusive moms för företag och installatörer. Fraktkostnader tillkommer.
Beställning
Genom att klicka på ”Bekräfta” i det sista beställningssteget, uppkommer en bindande beställning och du åtar dig därmed att köpa de produkter som finns i din varukorg. När du har bekräftat din beställning kommer vi att skicka en orderbekräftelse på din beställning via e-post. Ett bindande avtal anses ingånget när du mottar orderbekräftelsen.
Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till att du ska bekräfta ditt köp genom att trycka på ”Slutför köp” Då går din beställning vidare till HALO VVS och kan inte längre ändras.
Försäljning endast inom Sverige.
Betalningsalternativ
30 dagars faktura skickas till din e-postadress när vi har hanterat klart din beställning.
Fraktkostnad tillkommer på din faktura. Frakt betalas efter godsets vikt och volym.
Frakt och leverans
Våra normala leveranstider är 1-3 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast närmaste helgfri vardag.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@halovvs.se.
Vi använder oss av Postnord som leverantör
För outlösta paket äger säljaren rätt att ta ut den av det högsta avgift av transportföretaget eller 350 kr i avgift per försändelse som ej uthämtas.
Vi reserverar oss för att artiklar kan vara slutsålda hos tillverkaren och därför kan ta längre leveranstid än vanligt. Därmed reserverar vi oss för slutförsäljning i vår butik. Vid avvikelser meddelar vi kunden om det så fort som det upptäcks och sådana avvikelser kan ibland leda till att order avbryts.
Beroende på godsets vikt och volym så har vi olika fraktalternativ.
Större försändelser till ombud. Mindre försändelser delas ut i din postlåda under dagtid. Avisering sker via PostNord app eller via sms/mail.
Samma dag varorna lämnas av oss till Postnord, skickas en leveransbekräftelse med sändningsnummer till angiven e-postadress.
Vid transportskada måste du meddela oss inom 5 dagar för att giltig transportskada ska registreras.
Vid mottagandet av varan ansvarar köparen att kontrollera varans skick för att upptäcka eventuella transportskador.
Garanti
Halovvs ansvarar för att hjälpa kund i samband med ett garantianspråk, förutsatt att produkten är inhandlad hos oss. De flesta produkter i vårt sortiment omfattas av 1 till 2 års garanti från tillverkaren. Även längre garantitider kan gälla för vissa produkter. Garantitider och villkor går att läsa på enskild tillverkares hemsida, notera att villkor kan skilja mellan privatperson och företag. I första hand kommer produkten repareras, men även utbyte kan ske om kostnaden för reparation blir oskäligt hög.
Fel som beror på följande orsaker omfattas vanligtvis inte av tillverkarens garanti:
- En olyckshändelse efter det att du har fått produkt
- Vanvård
- Onormal användning
- Att du inte följt skötsel- och serviceanvisningar
- Det som anses vara förslitningsdelar
Reklamation vid företagsköp
När du handlar som företagare, eller använder ett företagsnamn på kvittot, tillämpas Köplagen (1990:931). Reklamationsrätten omfattar endast tillverkningsfel. Vid en reklamation är det du som köpare som ska påvisa och göra det sannolikt att det är ett tillverkningsfel. Om du önskar nyttja din garanti eller reklamera din produkt kontakta oss via mejl, så hjälper vi er med att skapa upp ett ärende. Uppge ditt ordernummer och bild på serienummer (om det finns på produkten) samt en felbeskrivning för snabbare hantering. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig.
Ångerrätt
Ångerrätten gäller från den dagen du tar emot varan. För att ångra varan som är köpt måste du meddela oss på info@halovvs.se att du ångrat köpet och dumåste sända tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter du mottagit varan.Returfrakt vid ångrat köp står köparen för och även ansvaret för varan till dess att den är tillbaka hos HALO VVS. Ett returavdrag på 20% av varans värde tillämpas för fullgod vara i sitt ursprungliga skick. Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Ångerrätten gäller inte vid:
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Vid Golvvärmeoffert som anses som special beställning går det ej att returnera eller ångra köp.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Vi har inget ansvar för eventuella komplikationer som kan uppstå vid installation av våra produkter så som till exempel vattenskador, fuktskador, värmeläckage m.m.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Information om Cookies
- Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
Personuppgifter
- Genom att handla hos HALO INVEST AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
- HALO INVEST AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning.
- Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
- Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. - Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. - Dina uppgifter lagras i 5 år. Detta är för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
- Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig. - Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
- Betalleverantör
- Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna. - Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord. - Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. - Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig. - Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen). - Ansvarig för dataskydd
HALO INVEST AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs. - Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Ändringar till de Allmänna Villkoren
- Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
- I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
- Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.